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“学而思”遭投诉 店大欺客 反呛家长:你可以退课!

:2016年08月31日 南京择校
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“每年的学而思报名就像是抢火车票一样”...你以为是传说?我曾经以为是,结果当几位家长坐在办公室说出这番话时,我们信了。

“每年的学而思报名就像是抢火车票一样”...你以为是传说?我曾经以为是,结果当几位家长坐在办公室说出这番话时,我们信了。

抢到以后呢?

也许并未像想象中那么美好 

学生要去一个刚刚完成装修的新校区上课,44个教室无窗只有通风系统,气味刺鼻。

“学而思”出具的监测报告,家长不认同,查协议发现隐藏条款,校方说“你可以退费”。

家长不甘:“像抢火车票一样抢来的名额”“错过了其他的团课耽误了时间”....

在健康和上培训班提高成绩之间

中间隔了什么?

痛吗?

具体如下↓

杨女士是一位四年级学生的妈妈,和身边的不少家长一样,她在今年5月份就早早地为自己的孩子报了学而思的暑期和秋季辅导班。

如今,秋季班即将在9月3号开课,她却接到了学而思打来的电话,告知原先位于新城大厦的上课地点不再使用,学生们将统一调配到位于玄武门的凤凰书城楼上上课。这一消息让她很难接受,因为新的上课地点不久前才刚刚完成装修。

如果一个房子新装修的话,肯定会有味道,那这种甲醛的释放啊,肯定是要通过长时间的,至少是半年开窗通风,你才能把它挥散出去,这边才装修,桌椅进来,孩子再进去上课,对孩子身体是极为不利的

思前想后,杨女士觉得无论如何也不能让自己的孩子去新装修的教室冒险,然而,和培训机构的协商却始终无法达成一致。

他在电话里面给我们的答复就是,那边改为了部分教师楼,部分教师办公室。另外就是说电梯超负荷,我后来又提了一个折中的办法,我就说要不然你就把我调另外一个地方,他说班级都满了,调不过去

王女士的孩子在南外读初一。新装修的培训教室同样令她对孩子的健康充满担忧。

肯定不能去,44个教室,这么多的教室是没有窗户的,没有通风,只有靠一个空调的循环系统在运行,对每个家庭来说,孩子只有一个,万一出现问题怎么办。他们只是说我们会向领导反映,就只有这么一句回答。

在遭到众多家长对环境污染的质疑后,学而思也曾拿出了一份检测报告。然而家长们对这份报告并不买账。

第一个我有疑问的是,  采样之前房间要封闭12个小时,它加了一个括号,据委托方口述,这个我表示有异议,因为如果达不到12个小时的话,这个采样是有问题的

同学妈妈非常专业,她在群里面发了一个检测报告,它是一个正规的,上面有各种机构的章的这种检测报告,学而思的这个,没有这样的一个规范化的东西给我们看,所以我们很不放心这样的检测

眼看着开课时间即将到来

问题却还是没有得到解决

家长开始求助我们《南京教育头条》节目组

希望能够帮助他们呼吁并解决这个问题

记者和家长一起来到了学而思湖南路的培训点

家长:什么时候装修好的

工作人员:装修好有一个月了

家长:但是你们才通知我们

工作人员:对,是的,新风系统空调都在全天全夜的开

家长:但是你走廊里是没有的,所以走廊里味道特别地重

记者在现场看到,由于商场规定不能安装窗户,而教室就位于商场内,所以整个培训场所几乎是全封闭结构,通风全靠空调来完成。在这些新装修的教室里面记者发现,课桌椅也是全新的,教室各处零零散散放着一些竹炭包。

据家长介绍,这里一共有44间教室,每个教室平均有25个孩子,也就是说总共有大概一千个孩子,将从9月3号开始在这里参加课外培训。

对于家长们质疑培训地点的临时变更是违约行为,学而思工作人员表示,其实家长在用APP报名时就有隐藏的必选条款说明,“家长同意学而思教育因教学需要变更上课地点、时间及授课老师”。那么是不是这样呢?

家长:你先把那个条款拿出来我们看一下,当时我们报名时候,可能是我没注意到,

工作人员:不会注意的,一般人不会注意的,我自己都没注意,我也是前几天才知道这。

家长:那你说对了,一般人都不会注意,连你都不会注意,而且都是自动打钩的

工作人员:对,你只有点钩你才能往下面走,你不点钩你不会往下面走的

家长:但是我们也知道每年的学而思报名就像是抢火车票一样,很多细节我们是不看的,哪有时间看

家长:时间也有了,教室都已经具体到哪一间教室了,相当于这个坑我们已经占了对吧,占了之后为什么现在就没了?

工作人员:这个也是,也是我们,那你去批评校长吧,(笑)确实是管理层的责任,确实是管理层的责任,这个确实是没有办法

工作人员表示,如今,上课时间和地点都已确定,家长只有两种选择,上或不上。而他们也不可能为个别家长开调场地的口子,否则更多的家长闻风而来,他们将更加无法应付。

工作人员:我们退费制度是很完善的, 您可以选择现在退费

家长:你是觉得挺大方的,可以退费给我,但是我跟你说,我觉得我很不满意的是,因为我本来有更好的机会可以选择其它的老师,我都推掉了, 从五月份到现在,那我的损失怎么赔偿,我觉得我有很大的损失啊,我们本身学校有很多团课,这种机会我都浪费了。

开课在即,培训机构的态度却让家长们伤透了心。让他们想不通的是,将心比心,换做是机构工作人员自己的孩子,他们愿意在这样的环境下上课吗?

昨天晚上我朋友跟我一起来看这个现场的,然后她夜里面就开始眼睛红肿,流眼泪,今天上午都没有去上班,眼睛都肿了,然后我刚刚再进去看了一圈,出来的时候就觉得口鼻特别不舒服,然后眼睛也很刺,像这样的环境怎么能让孩子上课,~~如果实在没有办法,那我就只能考虑说退出学而思,那我觉得对这个机构太失望了。

头条有话说 ↓


沙渺 南京教育头条编导

  南京的课外补习班有多火,这篇报道可见一斑。对于望子成龙、望女成凤的家长来说,课外补习班是一个你有我就必须得有的“营养餐”。所以,家长们才会5月份开始就守在APP前抢报暑期和秋季班课程。说抢报,一点不为过。因为家长形容其激烈过程一点不亚于春运抢火车票,稍有犹豫,课程就被一抢而空!

或许,正是因为报班不易,所以才有了即便发现教室味道刺鼻、存在装修污染隐患家长们的诉求也只是换一个安全的地方或者推迟上课;也或许正是课程紧俏,在面对培训学校你要担心污染可以退费的承诺面前,家长们才会如此地无可奈何和心有不甘!而这也正是学而思可以随心所欲更换培训地点、任性装修的底气,因为他们吃定了即便装修污染被质疑,到了开课的时候生源不会缺。

其实,任何一家培训机构和正规学校的最大区别就是一个要育人为主,一个则是赚钱为主。育人要考虑德智体全面发展,赚钱就要考虑如何吸纳生源?“饥饿疗法”是 屡试不爽的“吸金大法”,很多企业都会用到,物以稀为贵嘛。至于孩子的健康真的不是培训机构要考虑的,生病不舒服你可以请假,当然也可以退学嘛。要知道我 这里可是僧多粥少,供不应求!

在这里我不想指责家长为什么觉得孩子在学校正常上课外一定要课外再“加餐”的做法。我想说的是,我们的孩子成才的路很多条,不上补习班照样学习优异的大有人在。我特别想说的,比起孩子的成绩优异,我更想要一个健健康康的孩子,我相信,一个健康身体的孩子一定会走得更远、生活得更幸福。要知道,我们给孩子选择课外补习的出发点一定是希望可以给孩子一个美好的未来。而面对学而思这样无视孩子健康的培训机构,我们要不要选择,相信家长会做出明智的决断!


文/  王振袢
关键词: 年的 学而 报名 像是 火车票

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