徐州市铜山区教育局聚焦特殊群体学生，深入实际开展调查研究，集合众智探索特需学生关爱保护工作机制，完善特需学生个性化关爱服务体系，着力让每位学生自信、从容地成长。

联动调查摸排帮。推行“四下基层”“三进三解”工作法，对全体学生进行全覆盖摸排。该区教育局联合区公安局、民政局、妇联等多家单位开展组团式调查研究，摸清特殊群体学生底数。各学校对特殊群体分类建档立卡，动态管理数据，及时将特需学生信息数据、摸排分析结果上报区教育局。局党委书记联合局机关党员干部、工作人员，基层学校党组织书记联合党员教师、学校教职工，通过家访、座谈等活动，详细了解情况，并根据特需学生需求形成学习帮扶、生活关爱、心理疏导等方面分类管理档案，实施精准帮扶。

健全机制帮。该区教育局牵头，区公安、民政、司法、财政、人社、妇联等多个部门联合行动，开展特需儿童关爱行动，重点实施“控辍保学”“红烛暖心”“铜山妈妈”“预防校园欺凌”等行动计划，形成全社会关爱保护特需学生的良好氛围。设立家庭教育指导中心，定期组织家庭教育指导服务活动。组建心理援助队伍，开通心理服务专线、心理咨询服务。建立留守儿童与家长交流互动平台，为特需学生精准提供心理咨询服务。开展捐资助学公益项目，把党和政府的关怀及时送到学生身边。

多维矩阵帮。该区教育局在全区中小学开展“百校万师进家庭”家访活动，通过实地家访、微信家访、电话家访等形式实现特殊学生家访全覆盖。在全区中小学推行“教师关爱全员导师制”和“同学互助全员伙伴制”，为每位特需学生选配成长导师，并安排品学兼优的学生与之结为互助伙伴，全方位助力特需学生健康成长。