高考志愿填报是考生未来发展的关键抉择。江苏省教育考试院坚持需求导向、效果导向，构建“点线面”立体化全方位志愿填报指导服务体系，将优质资源沉到底、把精准服务送上门、让权威指导全覆盖。

下沉到点：志愿服务到一线，精准滴灌润心田

省教育考试院抽调30余名业务骨干，组建高考志愿填报服务队，深入农村乡镇、中学校园、社区街巷、警营单位，将专业服务送到群众最需要的地方。

在革命老区黄桥、苏北地区新沂，服务队针对不同考生群体开展差异化的志愿填报辅导，让留守考生、家庭经济困难考生对高校招生政策有了清晰认识，帮助他们合理规划未来发展方向；在南京市鼓楼区、栖霞区的两所中学，面对即将踏上人生新旅程的学子，队员们化身知心学长，一对一介绍填报方法，手把手进行操作演示，点对点答疑解惑；在雨花台区板桥社区、鼓楼区苏州路社区，队员们用接地气的讲解、生活化的案例，向考生和家长讲解高考政策、志愿填报规则；在南京市宁海路派出所，服务队走进“民警家庭专场”，为参加高考的10多名民警子女提供政策咨询和志愿填报指导服务，切实解决他们面临的实际问题和困难。

志愿服务小分队负责人介绍：“我们将政策宣讲、志愿填报辅导送到群众家门口，就是通过专业化的服务，为考生、家长排忧解难。”

延伸成线：强化联动快响应，构建闭环全链条

建立填报志愿服务“省—市—县—校”四级联动机制，发挥全省1.1万名班主任与950余名招考机构人员填报志愿指导“最后一公里”作用。省级层面组建专家库，开通咨询服务电话专线，志愿填报期间，值班电话咨询延迟到夜间12点。联合省政协教卫体委员会，分赴南京、泰州等市开展“志愿填报指导服务进中学”活动。

在填报志愿截止前一天，向未填报志愿考生发布温馨提醒短信1.9万条；市县层面召开志愿填报指导培训会，组织学校高三年级教师、教务人员等认真学习高考志愿填报及招生录取政策；中学层面发挥志愿填报指导“兜底”作用，高三班主任兼任学生志愿填报的义务辅导员。一位电话咨询的考生家长感慨道：“孩子和我们一起研究志愿，遇到困惑时，拨通省考试院的服务电话，哪怕到深夜，都能得到及时解决”。

覆盖到面：织密云端服务网，答疑解惑多渠道

开展宣讲直播，架起连心桥。省教育考试院院长走进省人民政府网“在线访谈”演播室，解读招生政策、志愿填报规则及录取办法等考生和家长关心的热点话题，并与家长实时互动；举办“2025年江苏高考志愿填报指导网络直播活动”，省教育考试院团队领衔，联合27所省内外高校招办主任开展系列直播，全网总观看人次超2500万。

制作演示视频，送上定心丸。制作“手把手教你用好高考志愿填报服务系统”的演示视频，帮助考生熟悉操作流程；制作动画版“高考志愿填报政策及方法指导”视频，用生动活泼的形式指导考生变身填报志愿小达人。

实施专业解读，点亮梦想灯。推出“高校招办主任教你填志愿”展播，62位省内高校招办主任化身“云端导师”，深入介绍志愿填报策略；新增“高校优势专业”视频展播，汇聚16所省内“双一流”高校精华专业，名校名师讲述王牌专业核心优势与未来前景。

云端咨询答疑，守护填报路。开启“在苏招生高校招生网上咨询会”，在第一阶段本科志愿填报期间，省市招考机构联合111所省内外高校，解答各类问题6800余条。开通7×24小时在线智慧答疑平台，全天候在线服务考生超30万人次。

省教育考试院宣传科负责人表示：“我们就是要用数字媒体技术打破信息壁垒，打造一个全天候、覆盖广的‘云上服务站’，让优质教育考试资源普惠每一名江苏学子。”