最近，一名被称为“多语小能手”的冬奥志愿者受到关注。她在从事志愿服务过程中，会用英语、意大利语、西班牙语、韩语、日语五门语言提供服务。

她就是在北京2022冬奥会延庆赛区万豪酒店担任语言服务志愿者的19岁大学生王迦雪。

王迦雪在冬奥会延庆赛区担任语言服务志愿者。受访者供图 

2月15日，新京报记者联系上王迦雪，她告诉记者，她很享受志愿服务工作，在此过程中，她感受到之前所学的知识变“活”了，所有的努力都没有白费。

学外语源自兴趣，首次服务即获赞

王迦雪是北京第二外国语学院贯培学院大一学生，第二外语选的是西班牙语，她对多语种的学习都源自兴趣。

谈及新晋称号“多语小能手”，王迦雪坦言，她确实在服务过程中用到过这些语言，但沟通主要还是用英语进行，其他四种语言多以问候为主，以便拉近与外宾之间的距离，为接下来更好地用英语交流服务打下基础。

“我小时候就喜欢看日漫，六年级去日本旅游，虽然只有三天，但还是很激动。”王迦雪说，当时是第一次出国，她就在小本子上记了很多日语常用语，还练习了一周多，后来也一直保持看日漫的习惯，自然而然就会了，她还打算把日语发展成第三外语。同时，王迦雪还喜欢看韩剧、有自己喜欢的偶像，学习韩语也有了动力。

为了更好地完成志愿者服务工作，王迦雪还“突击”学习了意大利语，因为她所在的酒店会举办“意大利之家”，将迎来很多意大利外宾。

据了解，王迦雪从事志愿者服务的酒店由两部分组成，其主要服务内容是在安检出入、核酸检测等环节进行翻译，包括她在内共有4名语言服务志愿者提供服务，当酒店工作人员遇到无法解决的问题时也会随时向他们求助。

王迦雪还记得第一次提供服务的情景，当时是帮助一名外宾点餐，交流过程中她得知该外宾是美国教练，点餐后，教练还特意回到房间取来一顶美国国家队滑雪帽送给她，“他说这是送你的礼物，因为你特别热情。”

美国教练送给王迦雪一顶滑雪帽（右）作为礼物。受访者供图

同时，多语能力也帮助王迦雪解决了语言服务中遇到的问题。有一次，她接到酒店工作人员求助，帮牙买加雪橇联合会主席传输照片。王迦雪介绍，外宾手机的语言界面是西班牙语，酒店工作人员看不懂，这时，她所学的西班牙语就派上了用场，很顺利就解决了系统设置问题。此外，因帮忙协调车辆，她还收到了日本籍外宾赠送的纪念品“招财猫”。

王迦雪在进行志愿服务。受访者供图 

感到学的知识变“活”了

“工作虽然不轻松，但是很快乐，而且每天都很享受。”王迦雪说，成为冬奥会志愿者的机会真的很难得，另一方面，她感受到之前学的知识变“活”了。

王迦雪提到，以前在学习的时候，需要用成绩去证明自己，自己成绩不差，但在已经很努力的状态下，还是达不到想要的结果。不过，通过从事志愿服务工作，她发现自己所有的努力都没被掩埋。

“语言真的被用起来了，学的语言给了我‘反馈’。”王迦雪说，在服务过程中，她有些小骄傲，是一种得到回报后的自豪与满足。