起因一位网友发帖表示其硕士毕业学位证被顺丰撕毁，称"8月1日凌晨三点到下午五点，发现物流信息没有任何进展"。该网友迅速催问人工客服后，被告知"快递目前安全只是发车较少"。
8月8日，#硕士毕业学位证被顺丰撕毁#话题登上热搜。
起因一位网友发帖表示其硕士毕业学位证被顺丰撕毁，称"8月1日凌晨三点到下午五点，发现物流信息没有任何进展"。该网友迅速催问人工客服后，被告知"快递目前安全只是发车较少"。
然而，网友在后续打电话沟通时才了解到，"此时我的快递已经丢件，他们找了一天没找到。8月2日上午九点再次催问，联系站点，站点找了二十分钟左右，打电话告知我证书被损毁。"
对此，顺丰集团8日对中新经纬表示，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。
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