7月8日，网友“简单说下”在微博提到，自己于6月21日在湖南省教育阳光服务大厅填写的“有关易烊千玺中考违规入学”投诉举报件，其回复内容在尚未公开且她并不知情的情况下，于7月7日被易烊千玺后援会和一些娱乐大V公开并传播。

7月8日，网友“简单说下”在微博提到，自己于6月21日在湖南省教育阳光服务大厅填写的“有关易烊千玺中考违规入学”投诉举报件，其回复内容在尚未公开且她并不知情的情况下，于7月7日被易烊千玺后援会和一些娱乐大V公开并传播。记者就此事询问湖南省教育阳光服务大厅及湖南省教育厅办公室，未获确切答复。

这次信息泄露是怎么被发现的呢？其实是易烊千玺官方后援会自己将投诉事项截图发出来的，而发起此次投诉的网友表示，如果是她自己凭借查询码查询，“办理状态”一栏显示的是“已办结”，但后援会官方微博提供的截图，办理状态显示“已回复”，所以她判断是这一截图是从“回复方”流出的。

投诉人发出的处理结果截图

易烊千玺后援会发出的处理结果截图

而且在她从未对该次投诉处理做出评价的情况下，截图上的“评价满意度”一栏却显示着“非常满意”。她对于自己的投诉事项被无端泄露感到愤怒，也由此感到个人信息安全岌岌可危。

群众通过网络渠道向政府部门投诉举报问题，展现的是对政府部门的信任，相信自己的投诉是安全的，自己所填写的相关信息是被保护的，同时，也相信政府部门能够关注并解决自己所反映的问题，给予一个合理合法的回应。

如果说自己的投诉被泄露给第三方，尤其是与投诉对象关系紧密的机构、组织，让投诉人陷入被动，甚至因投诉明星被卷入粉圈纷争，遭受谩骂威胁，这样的处理方式的确让人感到难以理解、难以接受。

易烊千玺官方后援会账号已于2018年交由工作室管理（图源：微博网友截图）

据知，易烊千玺官方后援会已于2018年将微博账号交给工作室保管，也就是说，发布相关截图的账号，背后可能并不是松散的粉丝组织，而是明星的经纪团队，那么这一截图来路为何，更值得深思。如果说，是处理投诉的部门将投诉结果交出去的话，岂不是将投诉人的信息告诉了被投诉人？这无疑容易激发矛盾，也并不利于事情的有效解决。

《民法典》明确规定，国家机关、承担行政职能的法定机构及其工作人员对于履行职责过程中知悉的自然人的隐私和个人信息，应当予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。《个人信息保护法》也明确规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

网络政务服务平台是为民解忧办事的窗口，更应该在坚持依法行政方面做出表率，在举报人没有明确授权的情况下，将举报人信息泄露出去，无论是哪个环节，哪个人出了问题，肯定都是不合法的。涉事部门应该立即展开调查，查明真相，如有问题须依法追责，不可让投诉人的权利保护悬了空，不可让政府公信力为违规操作背锅。

7月12日下午，极目新闻记者拨打湖南省教育阳光服务大厅网页页面标注的“行政执法投诉举报电话”，工作人员表示，确实接到了网友有关“信息泄露”的投诉，但相关问题的解答，应该咨询阳光服务大厅服务电话。记者多次拨打服务电话方获接通，工作人员听闻记者来意，表示他们没有权限回复记者的提问，具体问题需要联系湖南省教育厅办公室解答，但这位工作人员也提到，“关于易烊千玺的投诉，我们这边是有的。”至于投诉的网友信息是否被泄露，“还是建议您咨询教育厅办公室，以免造成不必要的误会。”

至截稿时止，极目新闻记者多次拨打湖南省教育厅办公室座机，虽然电话畅通，但一直未获接听。