为深入贯彻《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发[2020]53号）文件精神，进一步优化政务服务便民热线，畅通政府与企业和群众互动渠道，根据工作需要，盐城市“12345”在线平台面向社会公开招聘话务人员，负责全天候24小时受理全市范围内涉及政府职能的咨询、建议、诉求、投诉、举报等非紧急类公共服务和便民服务事项。现公告如下：

一、招聘岗位：

盐城“12345”在线平台话务员若干名。

二、招聘要求：

1.具备较高的政治思想素质和服务意识，工作责任心强，有良好的团队意识和吃苦耐劳精神，能够适应少量日夜轮班要求;

2.有较强的语言文字表达能力和沟通协调能力，文字功底好的优先；

3.能熟练进行电脑办公及应用操作；

4.35周岁以下(1986年1月1日后出生)，大专及以上学历，专业不限。

三、报名：

(一)报名方式、联系电话

1.报名方式：

现场报名，地址：盐城市府西路1号（市国投商务楼12楼1218办公室）。

2.联系电话：0515-69083241。

(二)报名注意事项及资格审查

1．现场报名时需提供以下材料：①提供本人近期二寸免冠正面彩照3张；②提供身份证、户口簿（首页和个人页）、《毕业证书》等相关材料。上述材料均需提供原件和复印件。一经发现提供虚假材料的，随时终止其报考或聘用资格。

2.对报名者进行资格审查。

四、考试：

考试内容为面试和技能测试两部分,面试主要考察语言表达能力及沟通协调能力等，技能测试主要考察打字录入速度等。具体考试时间、地点另行通知。

五、聘用及工作待遇：

1.体检。按照招聘岗位计划数1：1的比例，根据总成绩从高分到低分确定参加体检人员。

2.聘用方式：劳务外包。经考核上岗后，与劳务公司签订劳动合同。

3.话务员学员期为3个月左右。经考试合格后上岗，工资标准每月4000元左右。各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇按照国家有关规定执行。

六、纪律监督：

招聘工作坚持公开、公平、公正的原则，并接受社会监督。

盐城市民生热线服务中心

2021年12月10日

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