启东市12345热线服务中心现因工作需要，面向社会公开招聘话务员5名，从事12345公服务热线话务员相关工作，为市民提供日常生活方面的咨询、投诉、服务求助，现将有关事项公告如下：

一、招聘条件

1.政治可靠，品行端正，勤奋敬业，责任心强，具有良好的职业道德素养和身心素质；能够保守工作秘密，遵纪守法，无违法犯罪记录，无被原聘用单位开除、辞退记录。

2.有一定的计算机技能，能熟练使用word、excel等office办公软件。

3.全日制大专及以上学历，年龄在35周岁以下（即出生年月为1984年1月1日—1992年1月1日之间），本市常住户口，限女性。

4.身体健康，无残疾（参照公务员录用体检标准）。能够适应24小时值班（轮班）制工作，具备一定的抗压能力。

5.普通话标准、口齿清晰、声音优质，具有较强语言组织、文字表达和沟通交流能力。共产党员优先考虑；有二级乙等以上普通话证书（以证书为准）、能用启东方言（吕四方言）进行交流者优先考虑；有相关话务工作经验者优先考虑。

二、选聘程序

（一）发布简章

通过《启东日报》、启东市人事人才网、启东市12345公共服务热线公众号等媒体平台发布招聘简章。

（二）报名及资格审查

1.报名。所有报名人员须携带相关材料的原件及复印件，到12345热线服务中心报名，并如实填好报名登记表。

2.资格审查。由招聘领导组对报名材料进行审查，确认报名资格，确定参加考试人选。

（三）笔试（占40%）

笔试采取闭卷方式进行，不指定教材和大纲，重点考查基础知识和基本素养等。笔试以百分制计算。根据笔试成绩，从高分到低分按招录人数和面试人数的1:3比例确定参加面试人员。

（四）面试（占60%）

面试重点考查报名对象的政治素质、礼仪形象、语言表达、综合分析及组织协调能力等。面试以百分制计算，60分合格分数线，低于60分的不予录取，成绩当场公布。

（五）考察、体检

根据综合成绩，按拟聘人数1:1的比例确定体检和考察对象（体检费自理）。若有放弃或不适宜聘用的，则依次递补。

（六）公示

拟聘用人员名单将在启东市12345公共服务热线公众号公示，公示时间为3天。

（七）监督

本次招考由市委政法委组成监督小组全程监督。

三、用工性质及待遇

招录的人员性质为编外劳务派遣合同工，“五险一金”按有关政策执行。录取后签订劳动合同（试用期三个月）。

四、工作时间及工作地址：

1.工作时间：全年7*24小时轮班制。

2.工作地址：启东市南苑中路261号市综治中心5楼。

五、报名办法

1.采用现场报名的方式。

2.现场报名地点：市综治中心底楼报名窗口（南苑中路261号）；邮箱：12345@qidong.gov.cn；联系电话：83712345。

3.现场报名时间：2019年9月26日—9月28日（上午9:00—11:30，下午2:30—5：00）

4.报名时须提供以下材料：

（1）近期二寸免冠照片两张；

（2）本人身份证、学历证书、学位证书原件及复印件各一份（符合优先录用条件标准的提供相关材料）。

启东市12345热线服务中心

2019年9月16日

附件：启东市12345热线服务中心话务员招聘报名表